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13. Comment obtenir de l'aide

Il se peut que, dans l'incapacit� � r�soudre vos probl�mes par vous-m�me, vous ayez besoin d'aide. Le moyen le plus s�r est de demander � quelqu'un dans le groupe d'utilisateurs Linux le plus proche de chez vous.

Une autre possibilit� est de poster dans les news. Le probl�me est que le rapport signal/bruit des newsgroups est parfois faible et votre question peut tr�s bien passer inaper�ue.

Quel que soit l'endroit o� vous demandez, il est important de bien poser la question. Dire juste mon disque dur ne marche pas ne risque pas de vous aider: au mieux, quelqu'un vous demandera d'�tre plus pr�cis.

Il est recommand� de d�crire le probl�me avec assez de d�tails pour permettre aux gens de vous aider. Il peut se produire l� o� vous vous y attendez le moins. Voil� pourquoi il faut d�crire:

Mat�riel

Logiciel

P�riph�riques

Un exemple d'inter-relation de ces diff�rents �l�ments: on a d�j� vu un vieux chipset qui cause des probl�mes si on utilise certaines combinaisons de carte graphique et d'adaptateur SCSI.

Joindre � votre message un extrait (bref) du contenu de /var/log/messages peut �tre utile (mais parfois regarder ce contenu suffit � d�tecter la source du probl�me). Bien s�r si le disque est en panne il est possible que ces messages ne soient pas enregistr�s, mais on peut au moins scroller en arri�re avec les touches SHIFT et PAGE UP.


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Generated: 2007-01-26 18:01:42